WhatsApp merupakan salah satu aplikasi media sosial yang paling banyak penggunanya. Hal ini dikarenakan WhatsApp memiliki fitur yang menarik tidak hanya terbatas pada chat yang berbentuk teks atau audio saja. Tersedia pula fitur video, gambar, emoji, posting status, dan banyak stiker lucu.
Bahkan WhatsApp pun saat ini dijadikan sebagai media untuk berbisnis berbasis Online. Banyaknya para pelaku bisnis yang sebelumnya membuka bisnis secara offline, kini berpindah haluan dengan membuka bisnis berbasis online, yaitu dengan memanfaatkan media sosial seperti whatsApp bisnis. Dimana apllikasi WhatsApp Bisnis tersebut khusus digunakan untuk kegiatan bisnis. Fitur-fitur yang terdapat didalam whatsApp bisnis itu berbeda dengan WhtasApp Messenger.
Berikut beberapa fitur yang ada di WhatsApp Bisnis untuk membantu dalam menjalankan suatu bisnis online yang akan kita jalani nanti, antara lain:
Fitur Umum
- Profil Bisnis
Dengan menggunakan Whatsapp Bisnis maka kamu bisa mendapatkan profil yang lebih lengkap lagi. Misalnya saja kategori bisnis, jam buka, deskripsi, alamat dan lokasi di map, email serta web.
- Katalog Produk
Melalui menu katalog, kamu bisa menampilkan produk atau jasa kamu. Jadi orang sudah bisa tahu produk, harga, deskripsi dan juga link web kalau ada sebelum chat. Kamu juga bisa menambahkan kode item agar mudah untuk melist produk-produk yang kamu masukkan di katalog.
Fitur Perpesanan
- Pesan Salam
Ada banyak fitur Auto Responder yang merupakan fitur plus di Wa bisnis, yang fungsinya membuat pesan balasan secara otomatis. Salah satunya yaitu menu “Salam” untuk membalas pesan whatsApp yang masuk pada saat pertama kali chat. Misalnya pada saat seorang calon pelanggan mengirimkan chat, maka WhatsApp akan mengirimkan pesan balasan secara otomatis. Pesan balasan tersebut bisa kita atur isinya sesuai dengan apa yang kita inginkan. Jadi jika Wa kita sedang tidak online atau tidak sedang dalam keadaan memegang handphone. Para pelanggan masih tetap bisa mendapatkan pesan balasan dengan cepat.
- Pesan di Luar Jam Kerja
Kamu juga bisa menggunakan fitur auto responder untuk membalas pesan pada saat libur atau belum melayani pelanggan. Menu “Pesan di luar jam kerja” memungkinkan anda untuk membalas pesan otomatis dengan memilih jam khusus ataupun diluar jam kerja. Dengan memilih jadwal di luar jam kerja maka fiturnya akan otomatis mengikuti jam buka kantor di profil bisnis kamu.
- Balas Cepat
Fitur ini hampir sama dengan fitur perpesanan diatas yaitu untuk balasan cepat mengenai pertanyaan yang sering kali dipertanyakan berulang kali, misalnya meminta nomor rekening, menanyakan seputar spesifikasi produk dan harga yang dipasarkan, menanyakan bagaimana cara melakukan pembelian, dan lain sebagainya. Kamu tinggal masukkan pintasan serta kata kunci agar lebih mudah membalas pesan.
- Label
Selain fitur auto responder, Whatsapp bisnis juga memiliki fitur plus whatsapp lainnya bernama fitur label. Fitur ini adalah sebagai media untuk menandai atau mengkategorikan suatu chat berdasarkan kriteria-kriteria tertentu. Dan tujuan lain dari fitur ini, untuk memudahkan kita dalam melakukan Follow Up dan membedakan chat mana yang sudah melakukan transaksi dan yang belum melakukan transaksi.
- Tautan Pendek
Kamu bisa membuat link dengan pesan whatsapp agar orang lain bisa menghubungi tanpa harus menyimpan kontak dan hanya dengan sekali klik. Kemudian dengan tautan pendek, maka kamu bisa menyingkat urlnya agar tidak terlalu panjang pada saat di share. Kamu juga bisa mengatur pesan yang akan tayang serta membagikan kode QR.
Dan itulah fitur plus plus di Wa bisnis, selamat mencoba dan semoga bermanfaat.